Política de privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2026
FIRMO («nosotros») gestiona esta tienda online. Esta política explica qué información personal recogemos cuando visitas la tienda o compras en ella, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes. Al usar la tienda aceptas esta política.
1. Qué información recogemos
- Datos que nos das: nombre, dirección de envío y de facturación, correo electrónico, teléfono y los mensajes que nos envías.
- Datos del pedido: productos, importes y estado del envío. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; nosotros no los guardamos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas que visitas y cómo llegaste a la tienda, recogidos mediante cookies y tecnologías parecidas.
2. Para qué la usamos
- Procesar, enviar y hacer el seguimiento de tus pedidos, y gestionar devoluciones y reembolsos.
- Responder a tus mensajes y darte atención al cliente.
- Prevenir fraudes y mantener la tienda segura.
- Mejorar la tienda y medir cómo funcionan nuestros anuncios.
- Enviarte novedades y ofertas si te suscribes. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.
3. Con quién la compartimos
- Shopify, la plataforma que aloja la tienda.
- Pasarelas de pago, para cobrar tus compras.
- Proveedores de logística y transportistas, que necesitan tu nombre y dirección para preparar y entregar el pedido.
- Plataformas de publicidad y análisis (por ejemplo, Meta y Google), que usan cookies y píxeles para mostrar anuncios y medir resultados.
- Autoridades, cuando la ley nos obligue.
No vendemos tu información personal a cambio de dinero.
4. Cookies
Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione (por ejemplo, el carrito) y otras de análisis y publicidad. Puedes aceptarlas o rechazarlas en el aviso de cookies y desactivarlas desde tu navegador, aunque algunas partes de la tienda podrían dejar de funcionar.
5. Tus derechos
Según el estado en el que vivas, puedes tener derecho a saber qué datos tenemos sobre ti, pedir una copia, corregirlos o borrarlos, y oponerte a que se compartan con fines de publicidad personalizada. Si vives en California o en otro estado con leyes de privacidad parecidas, puedes ejercer el derecho a no compartir tus datos desde la página «Tus opciones de privacidad» (/pages/data-sharing-opt-out). Para cualquier otra petición, escríbenos a firmosupport@1028oods.com. No te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos los datos de tus pedidos el tiempo necesario para darte el servicio y para cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales. Después los borramos o los anonimizamos.
7. Seguridad
Usamos medidas razonables para proteger tu información, pero ningún sistema en internet es totalmente seguro.
8. Menores de edad
La tienda no está dirigida a menores de 16 años y no recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos y los borraremos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre tu privacidad, escríbenos a firmosupport@1028oods.com.